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建立新時代的協調能力

講師：王友倫
串場演出：小君
美術設計：Zeev

時間：10分10秒

課程內容：
1. 提出關鍵問題
2. 摒棄個人利益
3. 不輕忽政治權謀
4. 善用情緒智慧
5. 鍥而不捨的跟催

摘要：
專案性質的工作在現在的經營環境裡很常見，在公司中，許多重大的決策都是由多位主管共同決定的，就算最後是由執行長拍版定案，但是有很多主管都扮演了重要的角色，需要得到他們的支持。因此，如何發揮跨部門的影響力是很重要的領導技巧。

在專案的成員裡面，會有各個部門的主管或代表，一方面專案領導人並沒有直接指揮這些單位的權力，另一方面，專案領導人的職位可能也沒有超過其中一些部門的主管，究竟應該怎麼領導他們呢？也就是如何跨部門領導呢？我們不妨觀察一下，在每個公司裡面，總有一、兩位主管，他們的影響力是遠超過他們頭銜的，他們的意見總是獲得大家的重視，他們提出的企畫案也總是比較容易獲得大家的支持，他們是怎麼做到的呢？

首先，必須提出關鍵問題，不論是在高階主管會議或者是專案團隊會議中，專案主管都必須有勇氣提出關鍵的問題，尤其是困難的問題。如果抱持著明哲保身的心態，不願意率先點出問題或提出解決方案，那麼就無法讓事情順利進行，導致專案延宕或停滯。很多主管無法發揮效能或做出貢獻，是因為他們不想做出任何有可能傷害自己的事情，所以也不敢發表一些可能會得罪他人的問題，但是想要發展及發揮影響力，我們必須有勇氣提出問題並說出解決的方案，否則空有頭銜與職權，但缺乏勇氣與膽識，對組織將沒有很大的影響力。

其次，摒棄個人利益，如果經常發表的言論都與個人利益有關，將不容易得到大家的支持，專案主管的提案，應先將個人的利益與目的擺在一邊。雖然說一旦主管具有影響力，對個人的資歷發展有利，但是自我擴張並不是發揮影響力的首要動機。有很多主管為了擴張自己的勢力而不顧信用或損及其他人的利益，最後，他們的動機會受到質疑，而他們的提議也無法獲得支持。

第3，不輕忽政治權謀，君子當然應該走正道，不玩弄權術，但是卻不能不防範小人的權謀，俗話說：「害人之心不可有，防人之心不可無。」善於發揮影響力的主管懂得在適當時候貢獻知識，但是把發號施令權留給上司，這樣，將有助於減輕公司內部的政治壓力，以及萬一出錯的時候所遭受的處罰威脅。我們應該觀察出現有環境中的正式及非正式力量，在提出問題前先和他們溝通，重點是不要玩弄權術，但不要忽視政治力量的介入。絕對不要讓自己陷入孤立或樹敵過多，要設法瞭解團隊所有成員的心態和他們的利益考量。
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