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五件事讓你贏在起跑點
講師：王友倫
串場演出：小君
美術設計：Zeev
時間：10分59秒
課程內容：
1. 評估業務團隊
2. 走出辦公室
3. 使用正確的激勵
4. 善用科技工具
5. 創造和諧氣氛
摘要：
大部分的公司總是將頂尖的業務員升任為業務主管，但是一個好的業務員就是一個好的業務主管嗎？我們不能說將頂尖的業務員升任為業務主管，這樣的舉動是錯的，但是業務員的工作是負責開發顧客，從個人觀點看事情，責任清楚集中，而業務主管的責任是努力培育人才，從管理團隊的觀點看事情，承上啟下，溝通協調，兩者角色極為不同。當然，好的業務員可以經由學習而成為一個好的業務主管，但絕對不是一位好的業務員就等同於一位好的業務主管。
有些新任的業務主管看了不少關於業務主管應該做些什麼的書籍，例如他應該多花些時間在招募人才、訓練人才、規劃業務工作與績效評估上面，少花些時間去從事直接銷售的工作，但是對於新上任的業務主管，最重要、最優先應該去做的，到底是哪幾件事，才能讓我在日後的業務工作拓展順利呢？首先，應該是評估業務團隊，瞭解每一位團隊成員的工作狀況，為單位與個人設立目標。主管可以從業務員的履歷表及過去的績效評估報告，瞭解每一位業務員的優缺點，然後再進行一對一的面談，討論個人的短、中、長期銷售目標，同時瞭解他們的技能是否符合預期的標準。
主管也可以要求員工自我評量，寫下過去六個月來最大的成就，以及未來最想完成的事，這個自我評量可以凸顯業務團隊目前所面臨的問題。例如曾經有一位新任上的業務行銷主管，他從業務員的自我評量中發現，在描述工作成就時，沒有人提到他們與客戶之間互動良好。發現這個問題之後，他立刻為團隊設立目標-改善顧客關係，最後，他們成功地導入了一套顧客關係管理系統，而這件事其實就是這位業務行銷主管接任這份工作的主要目標之一。
評估團隊之後，業務主管必須採取行動，該增強戰力的，就要補充新員工，技能不足的，就要加以訓練，不適任的，就要予以解雇。總之，要設法將業務團隊調整到最佳的戰鬥位置。
解雇當然是不得已的手段，有很多業務員之所以不稱職都是訓練不足的結果，一般而言，只要提供給業務員三種方面的訓練，多數的業務員都可以表現得更好：1.產品銷售訓練，有人說：「沒有賣不出去的產品」，但是如果遇到不會銷售的業務員，再好的產品也無法讓顧客感受到產品的價值，因此，業務員必須具備產品銷售的能力，這方面的訓練並不是要業務員學習油腔滑調，哄騙顧客，而是要業務員更瞭解產品，對產品有十足的信心，在不同的情境下都有一套應變的策略。
2.業務溝通訓練，這方面的訓練在於讓業務員能夠清楚表達並擁有個人魅力，溝通的方式有很多，如何在面對不同的顧客時採用不同的溝通方式是一項的學問，重點在能夠表達並且顧客聽得進去，這樣，成交的機率自然會增加。
3突破困境訓練，每個業務員都會碰到銷售的瓶頸，例如顧客為什麼不接我的電話，為什麼我費了這麼大的努力顧客仍然不買單？業務員碰到各式各樣的困境多到數不清，突破困境訓練主要是讓業務員能以正面的態度來面對困境，接受挑戰，培養冷靜、清楚的思維邏輯，在困境中找到自己的競爭優勢。
五件事讓你贏在起跑點
講師：王友倫
串場演出：小君
美術設計：Zeev
時間：10分59秒
課程內容：
1. 評估業務團隊
2. 走出辦公室
3. 使用正確的激勵
4. 善用科技工具
5. 創造和諧氣氛
摘要：
大部分的公司總是將頂尖的業務員升任為業務主管，但是一個好的業務員就是一個好的業務主管嗎？我們不能說將頂尖的業務員升任為業務主管，這樣的舉動是錯的，但是業務員的工作是負責開發顧客，從個人觀點看事情，責任清楚集中，而業務主管的責任是努力培育人才，從管理團隊的觀點看事情，承上啟下，溝通協調，兩者角色極為不同。當然，好的業務員可以經由學習而成為一個好的業務主管，但絕對不是一位好的業務員就等同於一位好的業務主管。
有些新任的業務主管看了不少關於業務主管應該做些什麼的書籍，例如他應該多花些時間在招募人才、訓練人才、規劃業務工作與績效評估上面，少花些時間去從事直接銷售的工作，但是對於新上任的業務主管，最重要、最優先應該去做的，到底是哪幾件事，才能讓我在日後的業務工作拓展順利呢？首先，應該是評估業務團隊，瞭解每一位團隊成員的工作狀況，為單位與個人設立目標。主管可以從業務員的履歷表及過去的績效評估報告，瞭解每一位業務員的優缺點，然後再進行一對一的面談，討論個人的短、中、長期銷售目標，同時瞭解他們的技能是否符合預期的標準。
主管也可以要求員工自我評量，寫下過去六個月來最大的成就，以及未來最想完成的事，這個自我評量可以凸顯業務團隊目前所面臨的問題。例如曾經有一位新任上的業務行銷主管，他從業務員的自我評量中發現，在描述工作成就時，沒有人提到他們與客戶之間互動良好。發現這個問題之後，他立刻為團隊設立目標-改善顧客關係，最後，他們成功地導入了一套顧客關係管理系統，而這件事其實就是這位業務行銷主管接任這份工作的主要目標之一。
評估團隊之後，業務主管必須採取行動，該增強戰力的，就要補充新員工，技能不足的，就要加以訓練，不適任的，就要予以解雇。總之，要設法將業務團隊調整到最佳的戰鬥位置。
解雇當然是不得已的手段，有很多業務員之所以不稱職都是訓練不足的結果，一般而言，只要提供給業務員三種方面的訓練，多數的業務員都可以表現得更好：1.產品銷售訓練，有人說：「沒有賣不出去的產品」，但是如果遇到不會銷售的業務員，再好的產品也無法讓顧客感受到產品的價值，因此，業務員必須具備產品銷售的能力，這方面的訓練並不是要業務員學習油腔滑調，哄騙顧客，而是要業務員更瞭解產品，對產品有十足的信心，在不同的情境下都有一套應變的策略。
2.業務溝通訓練，這方面的訓練在於讓業務員能夠清楚表達並擁有個人魅力，溝通的方式有很多，如何在面對不同的顧客時採用不同的溝通方式是一項的學問，重點在能夠表達並且顧客聽得進去，這樣，成交的機率自然會增加。
3突破困境訓練，每個業務員都會碰到銷售的瓶頸，例如顧客為什麼不接我的電話，為什麼我費了這麼大的努力顧客仍然不買單？業務員碰到各式各樣的困境多到數不清，突破困境訓練主要是讓業務員能以正面的態度來面對困境，接受挑戰，培養冷靜、清楚的思維邏輯，在困境中找到自己的競爭優勢。
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