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協助業務人員作戰
講師:王友倫
串場演出:小君
美術設計:Zeev
時間:14分26秒
課程內容:
1. 從有效規劃開始
2. 用目標設定協助執行
3. 推和拉的策略並用
4. 追蹤並達成業績
摘要:
當主管跟做業務不一樣。做為業務員,只要勤跑客戶,顧好自己的業績就行;但是身為業務主管,卻要帶領整個團隊,為整體的績效負責。有的好業務員一旦升上了主管,結果卻造成公司失去了一個優秀的業務員,多了一個壞主管,以及一群失望的客戶;也有很多的業務主管不瞭解自己的角色,以為做了主管,就變成老闆。他們不知道,自己其實應該扮演的,是教練的角色,其中的差異是,老闆的角色是命令和要求;教練的角色卻是透過幫助他人成功來完成任務。
業務主管最重要的任務,是提升業務團隊的績效,這代表業務主管是個教練、策略家,因此,業務主管不需要自己做銷售工作,才能完成這個任務。舉例來說,美國大聯盟職棒的總經理和總教練,並不一定是最好的選手,但能夠將球隊帶領好,打了勝仗,就是好主管。
一個好的業務主管,應該透過一連串的教練動作,來激勵業務人員充分發揮潛能,首先,必須從有效規劃開始,規劃會議就像是一個羅盤,指引業務人員往前走,它讓業務人員瞭解自己的特性,知道應該把時間花在哪些活動上。
規劃會議在瞭解每個業務人員的專業與生活的動力來源,也是主管與業務人員建立協定基礎的場合。在規劃會議時,主管可以要求每個成員寫下幾個重點:
1. 去年的幾項重大成就。
2. 未來一年的事業願景。
3. 未來一年的具體業務目標。
4. 未來一年的具體個人目標。
5. 未來一年個人需要發展的領域。
6. 對於公司及主管如何配合的建議。
如果主管可以在規劃會議中和業務人員充分溝通討論,那麼當與業務人員達成這個計畫協議時,他會感覺很興奮,覺得有個目標等著自己去做,去突破、去負責。主管也要避免在計畫擬定完成後就不再管它,等到年終才拿出來檢討。業務計是一個流程,而非一個事件,業務人員應該時常看到這個計畫,並作為與主管經常檢討的事項。
計畫一定要擬定事情執行的先後順序,當業務人員不知道把時間放在哪些地方時,將計畫拿出來,就可以清楚地看出重點在什麼地方了。
協助業務人員作戰
講師:王友倫
串場演出:小君
美術設計:Zeev
時間:14分26秒
課程內容:
1. 從有效規劃開始
2. 用目標設定協助執行
3. 推和拉的策略並用
4. 追蹤並達成業績
摘要:
當主管跟做業務不一樣。做為業務員,只要勤跑客戶,顧好自己的業績就行;但是身為業務主管,卻要帶領整個團隊,為整體的績效負責。有的好業務員一旦升上了主管,結果卻造成公司失去了一個優秀的業務員,多了一個壞主管,以及一群失望的客戶;也有很多的業務主管不瞭解自己的角色,以為做了主管,就變成老闆。他們不知道,自己其實應該扮演的,是教練的角色,其中的差異是,老闆的角色是命令和要求;教練的角色卻是透過幫助他人成功來完成任務。
業務主管最重要的任務,是提升業務團隊的績效,這代表業務主管是個教練、策略家,因此,業務主管不需要自己做銷售工作,才能完成這個任務。舉例來說,美國大聯盟職棒的總經理和總教練,並不一定是最好的選手,但能夠將球隊帶領好,打了勝仗,就是好主管。
一個好的業務主管,應該透過一連串的教練動作,來激勵業務人員充分發揮潛能,首先,必須從有效規劃開始,規劃會議就像是一個羅盤,指引業務人員往前走,它讓業務人員瞭解自己的特性,知道應該把時間花在哪些活動上。
規劃會議在瞭解每個業務人員的專業與生活的動力來源,也是主管與業務人員建立協定基礎的場合。在規劃會議時,主管可以要求每個成員寫下幾個重點:
1. 去年的幾項重大成就。
2. 未來一年的事業願景。
3. 未來一年的具體業務目標。
4. 未來一年的具體個人目標。
5. 未來一年個人需要發展的領域。
6. 對於公司及主管如何配合的建議。
如果主管可以在規劃會議中和業務人員充分溝通討論,那麼當與業務人員達成這個計畫協議時,他會感覺很興奮,覺得有個目標等著自己去做,去突破、去負責。主管也要避免在計畫擬定完成後就不再管它,等到年終才拿出來檢討。業務計是一個流程,而非一個事件,業務人員應該時常看到這個計畫,並作為與主管經常檢討的事項。
計畫一定要擬定事情執行的先後順序,當業務人員不知道把時間放在哪些地方時,將計畫拿出來,就可以清楚地看出重點在什麼地方了。
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