讓組織發揮最大的戰鬥力
講師：王友倫
串場演出：莉莉、蓉蓉
美術設計：Zeev
時間：13分18秒
課程內容：
1. 培養正面的態度
2. 採取積極的行為
3. 具有自律的精神
4. 提高責任感
5. 運用同理心
6. 培養正面的情緒
摘要：
在企業的經營裡面，身為公司的領導人或主管，最擔心部門同仁表現不佳，態度又不夠積極，究竟應該要怎麼做，才能將一群來自不同背景，各自為政的個人，變成一支超級團隊呢？我想這是很多主管都在找的答案。根據馬斯洛的需求層次理論，企管學者與專家整理出凝聚團隊精神的六項要領，包括：
1. 培養正面的態度：所謂正面的態度，是一種心態，不是一個人做什麼或說什麼的外顯行為，而是一個主管或員工對人對事的態度。
2. 採取積極的行為：積極行為指的是主動而非被動地去勇於任事，追求現狀的改善。有這個特質的員工會有創新的想法來讓工作更順暢，不論是滿足顧客、創造業績，或是節省成本。
3. 具有自律的精神：沒有紀律就沒有標準跟工作績效，如果具有高度自律精神，就可以使主管與同仁相信自己會將工作當成第一要務，不會因個人因素或其他枝微末節的事而耽誤公事。當主管認為這個員工值得信賴，可以交付重大任務時，員工就有升遷的機會。
4. 提高責任感：責任感可以讓工作順利完成，進而產生榮譽感。日本的員工就是因為大多有高度的責任感，工作幹勁十足，所以凡是日本生產的產品，都會被消費者認為是品質優良。
5. 運用同理心：有同理心的人會跟同事相處愉快，也能夠瞭解顧客的需求。人們的情緒就像鏡子一樣，反映出眼前的現狀，因此，透過觀察、詢問和傾聽，可以設身處地瞭解別人的感受，與他人真誠交流。
6. 培養正面的情緒：團隊間彼此互相鼓勵，營造正面向上的氣氛，可以增進績效、提高生產力。
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